Handelsbetingelser
For Microsoft cloud-abonnementer, licenser og Azure. Kun erhvervskunder.
Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alt salg fra ilion ApS, CVR-nr. 43 00 83 31, København ("ilion") til kunden ("Kunden"), uanset hvor Kunden er hjemmehørende, og kun når Kunden er erhvervsdrivende. ilion sælger udelukkende til virksomheder; der er intet forbrugersalg. Samtlige handler er handelskøb mellem erhvervsdrivende.
For visse kontrakttyper kan der gælde supplerende betingelser, der har forrang ved uoverensstemmelse. Ved uoverensstemmelse mellem disse Betingelser og Kundens egne betingelser gælder disse Betingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.
1.1. ilion videresælger og administrerer Microsoft cloud-abonnementer og licenser (leveret gennem Microsofts Cloud Solution Provider-program, "CSP"), Microsoft Azure-forbrugsydelser samt tilknyttet rådgivning (samlet "Leverancerne").
1.2. De konkrete Leverancer — produkter, antal, plan og periode — fastlægges ved bestilling og fremgår af ordrebekræftelsen eller en særskilt aftale.
1.3. ilion tilbyder sine ydelser i niveauer: Plan 1 — Microsoft-licenser og Azure til cost + 1 %, uden rådgivningsabonnement; Plan 2 og Plan 3 — samme cost + 1 %-licenspris plus et månedligt rådgivningsabonnement (hhv. EUR 300 og EUR 700). Cost + 1 %-prisen på licenser gælder alle planer.
2.1. ilions priser bygger på ét gennemsigtigt princip: Kunden betaler ilions dokumenterede indkøbspris hos distributøren plus 1 %. Indkøbsprisen er ilions faktiske omkostning hos Microsoft-distributøren (fx Arrow eller ALSO) for de leverede licenser eller ydelser.
2.2. De 1 % er ikke en avance på Kundens licensvolumen. De dækker faktureringsfejl og valutaudsving (se pkt. 3), så administrationen af Kundens licenser er omkostningsneutral for ilion. Der lægges ingen anden avance, intet håndteringsgebyr og ingen skjult margin oveni, ud over de gebyrer der udtrykkeligt fremgår af disse Betingelser eller er særskilt aftalt. ilions indtjening er rådgivningen (Plan 2 og Plan 3), ikke Kundens licensvolumen.
2.3. Alle priser er ekskl. moms og ekskl. eventuelle andre indirekte skatter og offentlige afgifter (se pkt. 4).
2.4. Er rådgivning eller konsulentydelser aftalt, beregnes de til ilions til enhver tid gældende timesatser, medmindre fast pris er aftalt.
2.5. ilion forbeholder sig ret til at rette åbenlyse prisfejl.
2.6. Kunden vælger bindingsperiode og betalingstakt for Microsoft-licenser ved bestilling — fx: en årsaftale betalt 12 måneder forud; en årsaftale betalt månedligt; eller et månedligt abonnement uden binding. For visse licenser er en længere forudbetaling mulig (fx 36 måneder). Microsoft prissætter disse muligheder forskelligt — større fleksibilitet koster mere pr. enhed — så Kundens pris afspejler det valgte. Cost + 1 %-princippet anvendes på ilions distributør-omkostning for netop den mulighed, Kunden vælger, så løftet holder uanset valg.
2.7. ilion bærer egne faktureringsfejl. Hvis ilion regner cost + 1 %-prisen forkert, rettes fejlen til Kundens fordel: Kunden betaler aldrig mere end ilions faktiske distributør-omkostning plus 1 %.
3.1. Hvor ilions indkøbspris er i en anden valuta end Kundens fakturavaluta, omregnes den til Danmarks Nationalbanks officielle dagskurs på faktureringsdagen. ilions faktureringssystem henter kursen automatisk hver dag og anvender den aktuelle kurs, når fakturaen udstedes.
3.2. Da hver faktura prissættes på den officielle dagskurs (pkt. 3.1), betaler Kunden altid til den aktuelle officielle vekselkurs. De 1 % dækker den kortvarige bevægelse mellem ilions indkøb hos distributøren og faktureringsdagen. Der pålægges intet særskilt valutatillæg.
4.1. Alle priser er ekskl. moms. ilion sælger udelukkende til virksomheder.
4.2. Kunder inden for EU (uden for Danmark): ilion opkræver ikke dansk moms. Momsen afregnes af Kunden efter reglerne om omvendt betalingspligt (reverse charge). Kunden skal oplyse et gyldigt momsregistreringsnummer, som ilion verificerer (VIES). Kan et gyldigt momsnummer ikke oplyses, kan ilion behandle salget efter lokale momsregler og opkræve moms.
4.3. Kunder uden for EU (fx Storbritannien): leverancen er uden for dansk momsområde. ilion opkræver ingen dansk moms; Kunden er ansvarlig for eventuel moms, told eller andre skatter i sit eget land efter lokale regler.
4.4. Kunden bærer alle lokale skatter, afgifter og gebyrer, der opstår i Kundens land.
5.1. Rådgivningsabonnementer under Plan 2 (EUR 300) og Plan 3 (EUR 700) løber i en fast periode på 12 måneder ad gangen.
5.2. Et abonnement fornyes automatisk for yderligere 12 måneder, medmindre det opsiges. Opsigelse kræver mindst 3 måneders skriftligt varsel inden den løbende periodes udløb.
5.3. Et abonnement løber til udgangen af den kalendermåned, hvor den sidste aktive licens under abonnementet udløber. Opsigelsen får virkning på den dato.
5.4. I overensstemmelse med Microsoft CSP New Commerce kan årsabonnementer ikke opsiges midt i perioden, når annulleringsvinduet er passeret; licenser bestilt for perioden skal betales for hele perioden. Forudbetalte eller bundne beløb refunderes ikke ved førtidig opsigelse (se pkt. 9 om refundering).
5.5. Plan 1 (kun licenser) indebærer ingen binding til ilion. En eventuel binding på et rent licenskøb følger alene af Microsofts egne vilkår (CSP New Commerce — typisk 12 måneders binding på årsabonnementer, eller månedsvilkår på månedlige abonnementer) efter det valg, Kunden træffer under pkt. 2.6 — ikke af ilion. Den 12-måneders rådgivningsbinding i pkt. 5.1–5.3 gælder kun Plan 2 og Plan 3.
5.6. Bindingsperiode og betalingstakt er to uafhængige valg. Bindingsperioden følger det valg, der træffes under pkt. 2.6: en årsaftale (12 måneder) binder i 12 måneder (pkt. 5.4) og kan betales enten 12 måneder forud eller i månedlige rater, idet prisen afspejler valget; et månedligt abonnement uden binding kan opsiges til udgangen af en måned; en forudbetalt flerårig aftale binder i hele den forudbetalte periode.
6.1. Azure afregnes efter faktisk målt forbrug, ikke pr. bruger. Azure-forbrug faktureres månedligt bagud på grundlag af ilions dokumenterede distributør-omkostning for forbruget plus de 1 %.
6.2. Rent Azure-forbrug har ingen bindingsperiode og intet opsigelsesvarsel: Kunden kan til enhver tid stoppe brugen eller opsige ydelserne, og faktureringen ophører, når det sidste forbrug er faktureret (bagud) og betalt. Har Kunden købt bundne Azure-ressourcer (fx Azure Reservations eller Savings Plans), løber disse forudbestilte forpligtelser i deres aftalte periode (typisk 1 eller 3 år) efter Microsofts vilkår for sådanne forpligtelser.
7.1. For et abonnement købt under CSP New Commerce er prisen låst i abonnementets løbetid. Microsofts offentliggjorte prisændringer i løbet af perioden ændrer ikke den pris, Kunden betaler i den periode.
7.2. Ved fornyelse prissættes den nye periode ud fra den distributør-omkostning, der gælder for ilion på det tidspunkt, plus 1 %, hvilket afspejler eventuelle Microsoft-pris- eller programændringer på fornyelsestidspunktet. ilion varsler Kunden om en fornyelsesprisændring, før fornyelsen får virkning.
7.3. Valutabetingede ændringer i distributør-omkostningen håndteres efter pkt. 2 og 3.
8.1. En ordre er først bindende for ilion, når Kunden har modtaget skriftlig ordrebekræftelse, eller ved levering. En ordre optages til den pris, der gælder, når ilion udsteder ordrebekræftelsen.
8.2. Afviger ordrebekræftelsen fra Kundens ordre, skal Kunden give ilion besked inden 7 dage fra ordredatoen; i modsat fald gælder ordrebekræftelsen.
8.3. Et tilbud fra ilion er kun bindende for ilion, hvis overensstemmende accept er modtaget hos ilion inden tilbuddets angivne udløb, eller inden 14 dage fra tilbuddet, hvis intet udløb er angivet.
9.1. Rådgivningsabonnementer (Plan 2 og Plan 3) faktureres månedligt forud. Microsoft-licenser faktureres efter den betalingstakt, Kunden vælger under pkt. 2.6 (fx 12 måneder forud eller månedligt). Azure-forbrug faktureres månedligt bagud (pkt. 6). Betalingsfristen er netto 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.
9.2. Ved for sen betaling tilskrives renter fra forfaldsdato med 2 % pr. påbegyndt måned, og ilion kan opkræve et rykkergebyr pr. faktura samt inddrive eksterne inkassoomkostninger. Hvor ufravigelig lovgivning (fx rentelovens regler om for sen betaling) giver en højere rentesats eller et fast gebyr, gælder dette lovbestemte minimum.
9.3. Ved for sen betaling kan ilion suspendere Kundens adgang til Leverancerne, indtil fuld betaling er modtaget.
9.4. Kunden skal betale rettidigt uanset en eventuel reklamation og er ikke berettiget til modregning.
9.5. Refundering og annullering: da ilion kun sælger til virksomheder, er der ingen forbrugerfortrydelsesret. Abonnementer og bundne/forudbetalte beløb er ikke-refunderbare, undtagen hvor en Microsoft-refundering faktisk opnås og videregives, eller hvor ufravigelig lovgivning kræver det.
10.1. Leverancerne er alene undergivet Microsofts (og enhver anden underleverandørs) garantier, serviceniveauer og reklamationsfrister samt de vilkår, der gælder for dem. ilion giver ingen selvstændig garanti derudover.
10.2. Supporthenvendelser sendes til support@ilion.dk. ilion garanterer svar inden for 4 arbejdstimer på danske hverdage (mandag–fredag) — dette er en garanti for et svar, ikke for at problemet er løst inden for den tid. Svargarantien gælder alle kunder, uanset plan.
10.3. ilion giver ingen selvstændig oppetids- eller tilgængelighedsgaranti; de gældende serviceniveauer er Microsofts (og enhver anden underleverandørs), der videregives efter pkt. 10.1 og 11.
11.1. Leverancerne omfatter Microsoft-software og -ydelser. Kunden skal acceptere og overholde Microsoft Customer Agreement og de til enhver tid gældende Microsoft-produkt-/licensvilkår, uanset om licensen er opnået gennem ilion eller direkte.
11.2. ilion er ikke ansvarlig for funktionaliteten af tredjeparts software eller for ændringer i tredjeparts licensvilkår.
12.1. ilion er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt avance, goodwill, forventede besparelser, produktionstab, tab eller forvanskning af data, tab fordi Leverancerne ikke kan bruges som forudsat, eller tab som følge af, at en tredjepartsaftale falder bort eller misligholdes. ilions erstatningsansvar omfatter kun tab forvoldt ved grov uagtsomhed.
12.2. ilions samlede ansvar for ethvert tab kan ikke overstige et beløb svarende til 3 måneders betaling for de Leverancer, kravet baseres på, forudsat at aftalen har løbet i mindst 3 måneder; har den løbet i mindre end 3 måneder, er ansvaret begrænset til det faktisk betalte beløb.
12.3. Krav vedrørende Leverancer leveret af en underleverandør (fx Microsoft) kan ikke rejses mod ilion ud over underleverandørens egne forpligtelser. ilion fraskriver sig alle stiltiende garantier i det omfang, ufravigelig lovgivning tillader det.
13.1. Hvor Microsoft behandler Kundens data, er behandlingen omfattet af de Microsoft-databeskyttelsesvilkår, Kunden accepterer efter pkt. 11.
13.2. Hvor ilion behandler personoplysninger på Kundens vegne — herunder hvor ilion som CSP udøver delegeret administrator-adgang til Kundens Microsoft-miljø — er behandlingen omfattet af ilions databehandleraftale (Annex 1), der udgør en del af disse Betingelser og opfylder kravene i databeskyttelsesforordningens (GDPR) artikel 28.
14.1. Hver part holder den anden parts fortrolige forretningsoplysninger fortrolige, undtagen hvor videregivelse kræves af loven.
15.1. Ingen part er ansvarlig for svigt eller forsinkelse forårsaget af forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, terror, civile uroligheder, strejker, brand, valutarestriktioner, cyberangreb samt import-/eksportrestriktioner, så længe forholdet varer.
16.1. ilion kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser til et koncernforbundet selskab. Anden overdragelse kræver den anden parts samtykke, der ikke må nægtes uden rimelig grund.
17.1. ilion kan ændre disse Betingelser med én måneds varsel. Den version, der gælder på tidspunktet for bestilling/fornyelse, gælder for den pågældende periode.
18.1. Disse Betingelser er underlagt dansk ret, dog undtaget danske lovvalgsregler og FN-konventionen om internationale køb (CISG). Retssag anlagt af Kunden mod ilion skal anlægges ved ilions hjemting. Retssag anlagt af ilion mod Kunden kan anlægges ved ilions hjemting eller Kundens hjemting, efter ilions valg. Dette lovvalg og værneting gælder, uanset hvor Kunden er hjemmehørende.
Senest opdateret: 30. juni 2026.